Zobacz najczęściej zadawane pytania

FAQ
kosmetyki i pielęgnacja

Zapraszamy do dołączenia do naszego Klubu Przyjaciół, w ten sposób uzyskasz zniżki na wszystkie produkty Organic Series. Aby dowiedzieć się więcej zapraszamy na stronę www.organicseries.pl/klub-organic-series

W sklepie Organic Series znajdziesz produkty pielęgnacyjne dla każdego rodzaju skóry twarzy oraz wiele produktów do pielęgnacji ciała. Znajdziesz tam zarówno produkty do oczyszczania skóry, złuszczania naskórka, tonizacji, kremy, sera, boostery oraz produkty do włosów. Możesz je znaleźć na stronie Organic Series na wiele sposobów. Poprzez wybranie odpowiedniej kategorii z rodzajem produktu, wybranie produktu przeznaczonego dla danego rodzaju skóry oraz poprzez jego pojemność.

Już od wielu lat świadomie rezygnujemy ze składników pochodzenia zwierzęcego, w każdym możliwym przypadku. Na 78 produktów tylko 4 nie są w pełni wegańskich przez zawartość: kwasu laktobionowego lub wosku pszczelego, w krótce część tych produktów również zostanie zmienionych. Udało nam się już znaleść wegański kwas mlekowy, który pozyskujemy z owoców – znajdziecie go w naszych kwasach owocowy mix AHA 35% i 50% oraz w 70% kwasie mlekowym. Wysoko stężone kwasy dostępne są tylko dla przeszkolonych kosmetologów.  

Kosmetyki Organic Series mają bezpieczne składy i są odpowiednie zarówno dla kobiet w ciąży, mam karmiących piersią, a także dla osób z historią onkologiczną. 

Produktem, który ze względu na hormonalne zmiany w trakcie ciąży odradzamy stosować to kwas migdałowy. 

Kosmetyki Organic Series nie są testowane na zwierzętach. Ich produkcja odbywa się w Polsce, a w Unii Europejskiej obowiązuje całkowity zakaz testowania kosmetyków na zwierzętach. Podpisujemy się pod tym czterema łapkami wszystkich naszych pupili 💚 Dlatego, mimo obecności na wielu rynkach na całym świecie nie testujemy naszych kosmetyków na zwierzętach.

Kosmetyki Organic Series mogą minimalnie różnić się od siebie konsystencją, zabarwieniem lub nutą zapachową. Jest to spowodowane tym, że surowce naturalne mogą posiadać inną formułę, konsystencję, czy barwę. Jednak zjawisko to nie ma żadnego wpływu na właściwości produktów Organic Series.

konsultacje i czat

W ramach działań online prowadzimy wirtualne konsultacje z kosmetologiem, na które możesz umówić się tutaj: www.organicseries.pl/konsultacje-kosmetyczne – wybierz odpowiednią dla siebie formułę spotkania, datę oraz godziną.

To w jaki sposób będzie przeprowadzona konsultacja zależy tylko od Ciebie. W momencie umawiania się na konsultację wybierz odpowiednią dla siebie formułę spotkania – telefoniczną bądź wideo. W przypadku wideorozmowy potrzebny będzie smartfon lub komputer z kamerką. 

Najlepiej jeżeli przygotujesz produkty do swojej codziennej pielęgnacji oraz listę pytań, które chciałabyś zadać kosmetologowi w trakcie konsultacji. Jeżeli została wybrana konsultacja wideo nie maluj się, w ten sposób kosmetolog będzie mogła lepiej ocenić stan Twojej skóry.

Niezależnie czy masz pytania dotyczące poruszania się po stronie, swojego zamówienia, czy produktów. Jesteśmy cały czas dla Ciebie dostępni w trybie online między 8:00-16:00. Możesz również pozostawić wiadomość, a my postaramy odpowiedzieć na nią jak najszybciej.

Zdecydowanie tak! Kosmetolog początkowo przeprowadzi z Tobą wywiad dotyczący Twojej codziennej pielęgnacji, rodzaju skóry i stylu życia. W ten sposób pomoże ustalić jakie produkty do codziennej, wieczornej i porannej pielęgnacji będą najlepsze dla Twojej skóry. Po przeprowadzeniu konsultacji drogą mailową otrzymasz e-receptę z wymienionymi wskazówkami i produktami Organic Series.

zamówienia i dostawa

Tak, do zamówień dodajemy próbki kosmetyków Organic Series.

Zwykle produkujemy próbki trzech wybranych produktów, które zmieniają się rotacyjnie raz na 2-3 miesiące. Nie posiadamy próbek do wszystkich produktów.

Napisz do nas na adres: [email protected], jeśli chcesz wiedzieć jakie próbki aktualnie są dostępne.

Możesz dokonać płatności przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem PayPal, Przelewy24 lub za pobraniem – płatność kurierowi przy odbiorze paczki.

Masz do wyboru opcję wysyłki kurierem InPost lub przy pomocy paczkomatu.

Czas realizacji zamówienia, czyli przygotowanie i spakowanie Twojej paczki wynosi do 48h od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas transportu przez kuriera.

Tak, przysługuje Ci prawo zwrotu produktów w ciągu 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.organicseries.pl/zwrot-produktu-zamowienia

W takiej sytuacji prosimy o kontakt pod numerem telefonu: 690 480 215. Nasz konsultant krok po kroku powie co zrobić w takiej sytuacji.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt pod numerem telefonu: 690 480 215. Nasz konsultant krok po kroku powie co zrobić w takiej sytuacji.

Przy wybraniu opcji wysyłki przy pomocy paczkomatu koszt wysyłki wynosi 10,90 zł, kurierem InPost 13,04 zł. Przy zamówieniu powyżej 199 zł wysyłka jest darmowa.

Przewiń do góry